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美国酒店靠什么吸引中国游客

滴答网 http://www.tigtag.com/  2016-05-12  滴答论坛  我要评论(0)  阅读0
滴答网讯  美中2014年达成签证协议,将原本商务及旅游签证的期限,由一年延长为十年。此后,大批中国游客涌入美国,预估到了2021年,中国游客将为美国带来850亿美元的旅游收入。为使中国游客有宾至如归的感觉,越来越多的美国酒店特别为中国游客引进创新作法。

Hospitality Net网站5月10日报导,为使中国游客有宾至如归的感觉,越来越多的美国酒店特别在自助早餐添加中国游客喜爱的炒面、粥、熏肉及鸡蛋,在西式的刀叉旁边,细心地摆上筷子。另外,训练员工用普通话说:“欢迎”。

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首次来美的中国游客:喜爱有家乡味道的服务

酒店资产管理(Hotel Asset Management)副总裁凡特罗(Edouard Vintrou)表示,许多中国游客是首次来美,虽然他们希望有新的体验,但也很喜欢有家乡味道的服务,很像20年前去巴黎游玩的美国客,仍喜欢住在美式酒店及吃汉堡。

中国游客多数喜欢花钱采购,不想住在昂贵的豪华酒店。为了吸引中国游客,豪华酒店如洲际、希尔顿、喜达屋、万豪等,努力引进创新的作法,增添宾至如归的氛围。

洲际酒店推出“洲道计划”(Zhoou Dao Program),培训员工讲普通话,并且接受中国银联银行卡,提供普通话电视节目以及中国茶。

希尔顿酒店特别推出“ 欢迎计划”,为中国游客准备拖鞋、普通话电视节目、电热水瓶,早餐供应稀饭、炸油条及饮茶点心。

喜达屋酒店为中国游客推出“喜达屋个性化旅游计划”,自助早餐供应中式食物,如面条及粥,还有中文菜单。另外,客房提供拖鞋、热水壶及附中译的客房解说。

万豪酒店则与支付宝(中国大陆的付费应用程序)合作,提供中国游客支付费用的便利性。

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